Una de las fases esenciales para definir prioridades estratégicas en la empresa, es la identificación de los stakeholders, con el fin de conocer sus inquietudes, expectativas y preocupaciones. Esta información permite a la empresa actuar sobre los temas de mayor relevancia, en los que puede incidir de forma directa y tomar acción en aquellas de importancia relativa en las que la compañía pueda incidir.
¿Qué son los stakeholders?
El término stakeholders se refiere a los grupos de interés —también conocidos como partes interesadas— de una organización. Se trata de personas o grupos que tienen alguna relación con la empresa: desde accionistas hasta organizaciones de la sociedad civil, empleados, clientes o proveedores.
Existen dos tipos de stakeholders principales:
- Stakeholders internos: aquellos con una relación directa, como empleados, socios o inversionistas.
- Stakeholders externos: quienes pueden verse afectados por las decisiones de la empresa, aunque no tienen una relación directa con ella.
¿Qué es la materialidad en sostenibilidad?
Para conocer los temas materiales —es decir, los asuntos relevantes para las partes interesadas—, es fundamental establecer un diálogo y vinculación activa con los grupos de interés. Esto se complementa con la aplicación de metodologías específicas, como el estudio de materialidad.
De acuerdo con el Global Reporting Initiative (GRI), los temas materiales son aquellos que reflejan los impactos económicos, ambientales y sociales más relevantes de una organización, o que pueden influir significativamente en las decisiones de los stakeholders.
En términos simples, un estudio de materialidad permite identificar cuáles temas de sostenibilidad son prioritarios tanto para la empresa como para sus grupos de interés, y con ello, enfocar los esfuerzos estratégicos.
¿Cómo se hace un estudio de materialidad?
Este proceso contempla dos enfoques:
- Impacto empresarial: identificación de los efectos —positivos o negativos— que genera la organización en los ámbitos económico, social y ambiental.
- Importancia para las partes interesadas: evaluación del nivel de relevancia que los stakeholders asignan a esos impactos.
Con el cruce de ambos criterios, se priorizan los temas materiales, permitiendo enfocar la estrategia de sostenibilidad en lo que realmente importa.
En términos prácticos, el proceso de identificación de la materialidad en cualquier compañía puede resumirse en tres fases.
- Benchmark sectorial
Analiza las acciones, temas y enfoques de sostenibilidad que están adoptando otras empresas del sector. Este paso permite identificar tendencias, riesgos comunes y oportunidades de mejora.
- Consulta con grupos de interés
A través de encuestas o grupos focales, se recopila información sobre las expectativas y preocupaciones de los stakeholders internos y externos. Esta fase es central para asegurar que la estrategia se basa en datos reales.
Ejemplo: En el caso de HEINEKEN, la consulta a grupos de interés fue clave para rediseñar su plan de sostenibilidad.
- Priorización de temas
Se cruzan los resultados de la consulta de los grupos de interés vs la visión estratégica de la empresa para identificar los temas materiales. Esto da paso a formar una estrategia de sostenibilidad bien fundamentada y alineada con las expectativas e intereses de los grupos clave.
Herramientas complementarias: matriz de stakeholders y matriz de materialidad
- La matriz de stakeholders permite clasificar a las partes interesadas según su nivel de poder e interés, lo cual permite definir el tipo de relación a establecer con cada grupo.
- La matriz de materialidad ayuda a visualizar y priorizar los temas relevantes para la estrategia de sostenibilidad, al considerar tanto el impacto que la empresa genera como la relevancia que estos temas tienen para sus stakeholders.
¿Por qué es importante hacer un análisis de materialidad?
En ResponSable recalcamos la necesidad de identificar los temas materiales porque es una herramienta clave para:
- Mitigar riesgos ASG (ambientales, sociales y de gobernanza).
- Focalizar recursos en los temas de mayor impacto.
- Tomar decisiones estratégicas basadas en evidencia.
Y, sobre todo, porque un estudio de materialidad no debe quedarse como un ejercicio aislado, sino convertirse en el punto de partida para una estrategia de sostenibilidad clara, alineada y medible.
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